什么是行為管理？

行為管理是關于如何管理一個團體或企業(yè)的。它是一個自然的管理過程，而不是一個系統(tǒng)或一項技術(Fow1er，1990)。它也是關于在企業(yè)環(huán)境中的管理，也就是說在其內部和外部環(huán)境中行為管理不僅與管理者有關，也與企業(yè)中每個人都息息相關。它否定了只有管理者才對他的團隊表現(xiàn)負有責任的文化假設，而用責任是由管理者和團隊成員分擔的觀點取而代之。從某種意義上說，管理者們應該把向他們匯報的人們當做顧客，因為他們提供了管理上的貢獻和服務。管理者和他們的團隊共同對結果負有責任，也共同涉及以下活動:在做什么和怎樣做上取得一致，檢測工作表現(xiàn)，以及采取行動。


行為管理的過程是一個工作狀況管理整體方法中的一部分，與組織中每個人都有關。


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